危機(jī)中的產(chǎn)業(yè):零售服務(wù)業(yè)

1.渠道扁平化宗慶后當(dāng)年干了兩件事，解決了在中國地區(qū)做營銷非常重要的問題，第一個是經(jīng)銷商的渠道鏈。我做的是一瓶純凈水1元一瓶，賣到拉薩的時候還能賣1元，中間的分銷商、零售商都能賺到錢，這叫產(chǎn)銷聯(lián)合體。宗慶后通過金字塔的方式形成一個銷售渠道。今天娃哈哈開績效大會，跟他做生意的時候基本上都做了20年，形成了金字塔非常好的利益分配體系。寶潔、可樂提出千城萬鄉(xiāng)計劃，都花了10年時間。第二件事情，中國那么大，你把東西賣到遼寧去，是你先發(fā)貨還是我先給錢，他要求所有賣他娃哈哈的人先壓一個季度的貨款在這里，他可以按銀行利息算給對方，他通過這一件事做成了中國金字塔利益分配模式，在傳統(tǒng)渠道只要這兩條做到了一定是王。2014年娃哈哈利潤低了8%，這是創(chuàng)業(yè)以來遭到的第一次下滑，也是在他的暮年遭遇到了行業(yè)最大的問題，因為渠道變了，大量的銷售是通過網(wǎng)絡(luò)完成的。阿里巴巴現(xiàn)在在做一個菜鳥網(wǎng)絡(luò)科技公司，終極目標(biāo)中國人在中國任何地方，菜鳥網(wǎng)絡(luò)24小時送貨到你家，這件事情發(fā)生的時候，所有的傳統(tǒng)模型全部都翻頁了。2.消費(fèi)社交化各位所有做品牌的人，今天的中國消費(fèi)品牌方面出現(xiàn)了兩個反轉(zhuǎn)現(xiàn)象，第一品牌反轉(zhuǎn)。在過去農(nóng)耕文明時期，如果我要開一個店，我主要的服務(wù)對象是方圓20公里我們的鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親，無論我是開藥店還是賣鞋，所以中國傳統(tǒng)的農(nóng)耕時期品牌都是跟人有關(guān)系的。做的是熟人經(jīng)濟(jì)。3.支付在線化老人都說要發(fā)微信紅包，老人開始裝微信，然后就在網(wǎng)上開始搶紅包。搶紅包之后，他就開始買車票，然后他能在一號店買東西。你想一個76歲的老教授被他孫子逼到互聯(lián)網(wǎng)上去，今天在座所有人都會用手機(jī)來支付，這件事在三年前沒有的。當(dāng)父輩轉(zhuǎn)移到手機(jī)端的時候，第一件事情，云端知道我這個76歲的老爺子用什么品牌的醬油，所有的消費(fèi)記錄都會被記錄下來，最后形成一個大數(shù)據(jù)。我最近到百度研究院，我說你現(xiàn)在在搞什么東西?他說我現(xiàn)在做的東西很多別人都不知道。這個是未來非常典型的銷售形態(tài)，人在運(yùn)動、娛樂、休閑的過程中發(fā)生了消費(fèi)。所以所有的品牌和銷售渠道必須嵌入到社交和支付環(huán)境當(dāng)中，如果你在大潮以外的話，你根本就找不到。4.供應(yīng)鏈社會化現(xiàn)在在中國做任何東西，從生產(chǎn)到渠道全部都已經(jīng)社會化了，整個供應(yīng)鏈都已經(jīng)社會化了，我要花10億做智能手機(jī)的時候，我不用擔(dān)心我的工廠在哪，我只要回答我這臺手機(jī)跟其他的手機(jī)有什么區(qū)別，有沒有競爭?這件事情在10年前是難以想像的。所以現(xiàn)在渠道、消費(fèi)、支付、供應(yīng)鏈四個領(lǐng)域都發(fā)生巨大的變化。所有在做連鎖店、渠道的朋友都面臨很重大的困難。