服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型:重度垂直社區(qū)場景O2O消費(fèi)世代“突變”
服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型:重度垂直+社區(qū)場景+O2O消費(fèi)世代“突變”:8090化+小眾圈層化+跨界增值化我認(rèn)為服務(wù)業(yè)未來的轉(zhuǎn)型是重度垂直。這個(gè)跟專業(yè)公司是一樣的,我們未來一個(gè)人一輩子一個(gè)品牌只能干一件事,未來說我要開一個(gè)餐飲店,這句話都不成立,你必須說你要開哪一個(gè)領(lǐng)域的餐飲公司。說我要開一個(gè)服裝店這句話也是錯(cuò)的,你要開男裝店還是女裝店,你是賣中年裝還是老年裝?這是第一個(gè)要考慮的,定位問題。第二是社區(qū)場景,第三是O2O,這三個(gè)邏輯在發(fā)生著很大的變化。比如一家做二手房中介公司,其實(shí)他的邏輯很簡單,原來我到虹橋來,我在這里工作,我要租一個(gè)兩室一廳的房子,我要去找房地產(chǎn)中介公司,他們賺的是信息不對稱的錢,現(xiàn)在有了房多多這家公司,整個(gè)房地產(chǎn)中介公司就沒有生意了。所以未來你的生意跟信息不對稱有關(guān)的話,那你企業(yè)一定沒有未來。未來所有的標(biāo)準(zhǔn)品牌,未來的保險(xiǎn)、汽車、圖書,只要是跟標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的產(chǎn)品,你試圖通過信息不對稱來獲取利潤,你的利潤越來越低,到后來你的生意就會(huì)歸零。有個(gè)老板是50后,他可以說是風(fēng)投行業(yè)的傳奇,做了30年的洗衣店,開了幾十家店,洗衣店很賺錢的。兩年前他宣布做一個(gè)手機(jī)APP,你有衣服要洗,你按一下服務(wù),我就派一個(gè)人到你家來,然后拿一個(gè)袋子,你可以把你所有要洗的衣服塞在里面,一袋子99元,48小時(shí)內(nèi)洗好再送到你家里來,去年估值2億。我問老板,憑什么資本市場看重你?他說事實(shí)上這是一個(gè)家庭入口。一家傳統(tǒng)到不能再傳統(tǒng)的榮昌洗衣店,完成了一次重度垂直,跟社區(qū)場景有關(guān)系,當(dāng)這個(gè)完成以后,他可以說我是估值幾百億的家庭入口。我們前面講的是商業(yè)模型,回來再講消費(fèi)者本身,消費(fèi)者本身過去兩年里面,我覺得出現(xiàn)了變化第一個(gè)叫890化,第二叫小眾圈層化。什么叫890化,去年我在上海做過一個(gè)演講“把世界交給80后”,這部分人接受過完全的大學(xué)教育,10年之內(nèi)就把前一輩干掉了。去年我看了一部電影《歸來》,我覺得拍的很好,原來對張藝謀完全失望了,我專門寫文章支持,結(jié)果票房1.6億,我問90后為什么不看這個(gè)電影,他說看不懂,不知道寫的什么東西,一個(gè)女的天天都舉一個(gè)牌子在火車站門口是為了什么,然后說海報(bào)看不懂,這兩個(gè)字不認(rèn)識(shí),90后不認(rèn)識(shí)繁體字。以后做品牌的時(shí)候,千萬不要用繁體字??赐辍稓w來》之后去看《小時(shí)代3》,我被我女兒押著去的,我說丟不丟臉去看《小時(shí)代》,我看20分鐘就要出來,女兒看的很起勁,我就只有玩手機(jī),電影放完了,手機(jī)也沒電了。但是票房5個(gè)多億。我們現(xiàn)在賣一瓶飲料他的形狀是什么樣?賣一個(gè)服裝,賣一輛汽車他的色彩、性能、消費(fèi)需求是什么?都是以80后、90后為主。中國是創(chuàng)業(yè)大國,創(chuàng)業(yè)者100%是80后,中國旅游人口80%是80后,整個(gè)時(shí)代發(fā)生變化了。我很多60后、50后的朋友碰到我,他問我怎么理解80后、90后,我不知道怎么回答這個(gè)問題。后來我回家跟我爸爸吃飯,我看到他衰老的容顏,我說這個(gè)老爺子一輩子沒有理解過我,我也不能理解我爸爸,我和爸爸最多能夠達(dá)成和解,但不能實(shí)現(xiàn)理解。我想我面對我鮮花一樣的女兒,我能理解她嗎?我是不能理解她的,她也不能理解我,我跟她最多能達(dá)成和解。再有50后、60后的朋友問我的時(shí)候,我說達(dá)成和解,不要理解80后、90后,我們就把世界交給他,怎么做品牌,怎么做渠道,這就交給80后、90后。還有一個(gè)重要的方面,圈層化,今天都是品牌的專家,我認(rèn)為從此以后沒有大眾品牌,沒有大眾營銷。中國現(xiàn)在高凈值階層200萬,富裕階層1000萬,中產(chǎn)階級1億,學(xué)生、屌絲、農(nóng)民,每個(gè)人在不同的圈層里面,我喜歡古典音樂,有古典音樂圈,我喜歡足球有足球圈。新消費(fèi)還是舊消費(fèi),關(guān)鍵的四個(gè)問題:一、中產(chǎn)消費(fèi)在總營收中的比例是否提升?二、社交化傳播是否成為二度營銷的主要模式?三、社群關(guān)系有沒有實(shí)現(xiàn)O2O化?四、軟能力增值是否高于店鋪及人力成本遞增?危機(jī)中的產(chǎn)業(yè):金融業(yè)金融業(yè)發(fā)生的變化和制造業(yè)差不多,我認(rèn)為從今往后中國將有一個(gè)產(chǎn)業(yè)資本主義時(shí)代。在過去30多年,中國賺到的錢都是在產(chǎn)業(yè)里面,從今往后,所有的產(chǎn)業(yè)都以金融產(chǎn)品的方式出現(xiàn),你要么是上市公司,要么是金融衍生產(chǎn)品,這是非常大的空間。在未來10年內(nèi),所有的產(chǎn)業(yè)都會(huì)金融產(chǎn)業(yè)。中國未來是多元化、全球化的市場,我們個(gè)人面對財(cái)富和金融理財(cái)?shù)哪芰σ苍谔嵘?。我們要積極擁抱產(chǎn)業(yè)泡沫。到2020年,傳統(tǒng)銀行將失去35%的份額,四分之一的銀行將消失。二十年后,傳統(tǒng)銀行可能消失。金融業(yè)轉(zhuǎn)型:網(wǎng)絡(luò)銀行+在線支付+大數(shù)據(jù)2014年7月份阿里巴巴推出一個(gè)產(chǎn)品阿里巴巴無抵押貸款,阿里巴巴九幾年創(chuàng)業(yè)的,他上面有幾十萬家做外貿(mào)的中小企業(yè),阿里巴巴說外貿(mào)企業(yè)要貸款,你在這個(gè)平臺(tái)做1億美元的生意,我可以貸款給你,最高可以貸到1000萬,他是不需要利息、抵押。但是遭到了幾大銀行的反對,因?yàn)樗麖氐走`背了傳統(tǒng)銀行的貸款邏輯,需要看資產(chǎn),看你生產(chǎn)線,有沒有土地、抵押、擔(dān)保。今年阿里說什么都不需要抵押,我只要你在過去十年、八年你做生意的信用記錄。我想我要借錢給另外一個(gè)人,他家里有多少錢跟我沒有關(guān)系,有關(guān)系的是你過去借錢的時(shí)候有沒有還錢,你的信用是我能不能借錢給你最重要的依據(jù),而不是你家里有多少房子多少地,阿里為什么能做這個(gè)事兒?因?yàn)橛写髷?shù)據(jù)。美國現(xiàn)在有一個(gè)保險(xiǎn)公司很好玩,今年初推出一個(gè)產(chǎn)品。我們都有汽車吧,每年都要交車險(xiǎn),我們交車險(xiǎn)的時(shí)候每個(gè)人都想一件事,我這個(gè)車今年實(shí)際只開了三個(gè)月,但是我要交一年的車險(xiǎn)。旁邊出租車司機(jī)開了12個(gè)月,他跟我交一樣的錢。這家公司就在你車?yán)镅b一個(gè)傳感器,你開得多,交的多,開得少交得少。最后講下城鎮(zhèn)化。1999年以后,中國地區(qū)所有城市化的成就基本上體現(xiàn)在中國排名前7的大城市。大中城市是不動(dòng)產(chǎn)增長的動(dòng)力,未來可能會(huì)有變化,未來是城市化向城鎮(zhèn)化的轉(zhuǎn)型。城市化的建設(shè)有70個(gè)城市向2900個(gè)縣轉(zhuǎn)型,產(chǎn)業(yè)的下沉和西遷北移,公共配套的完善,人的現(xiàn)代化。今天,我花兩個(gè)多小時(shí)跟大家講當(dāng)今中國的現(xiàn)狀,這就是今天的中國,沒有夕陽產(chǎn)業(yè),沒有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),有的是生生不息的創(chuàng)新與對舊模式的顛覆。未來所有傳統(tǒng)制造業(yè)、服務(wù)業(yè)都將經(jīng)歷非常痛苦的轉(zhuǎn)型和升級,我認(rèn)為起碼超過一半的人5年后會(huì)離開這個(gè)會(huì)場,但是留下來的人會(huì)看到一個(gè)煥然一新的中國,也希望大家在這一輪轉(zhuǎn)型中勝出。
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